Kan hogere downloadsnelheid niet bestellen via MijnKPN

De laaste tijd ervaar ik haperend internet zodra er via meerdere devices gestreamd wordt. Omdat ik als langjarige klant niet precies wist welke internetsnelheid ik in mijn pakket had opgenomen ben ik dat na gaan kijken en kwam ik erachter dat ik 50 Mb Download heb en dit tegen meerkosten kan verhogen naar bv 100 Mb.

Als ik echter mijn huidige pakket als nieuwe klant via de site configureer en 100 Mb selectereer kom ik op een totaalprijs die net iets lager is dan wat ik nu betaal. Het lijkt mij dus dat KPN mijn snelheid zonder meerkosten kan opschroeven in plaats van dat ik mijn huidige abonnement opzeg en het opnieuw afsluit.

Ik had hier graag een medewerker over gesproken ipv het uit te typen, maar dat is voor zover is kan vinden helaas onmogelijk. Hopelijk is KPN zo vriendelijk om op dit bericht te reageren en een trouwe klant te helpen zonder daar meteen extra kosten voor in rekening te brengen.