Dit zou via de telefonische klantenservice op 0800-0402 moeten kunnen, bereikbaar maandag-vrijdag van 8 - 18 uur en zaterdags tot 17 uur. Helaas weet niet elke medewerker daar het te vinden.

Een KPN moderator hier kan het wel. Daarvoor zijn wat gegevens op je forumprofiel nodig. Als je daar de postcode, huisnummer, naam en geboortedatum van de contractant, de klantnummers invult en bij ‘Persoonlijke opmerkingen’ het 06-nummer en (ter verificatie) de laatste 3 cijfers van de IBAN zet, dan kan die voor je op zoek. Die gegevens zijn daar alleen toegankelijk voor jou en KPN medewerkers.

Geef ook aan welke facturen en product(en) het betreft.

Door de drukte is er hier op het forum wel een wachttijd van enkele dagen.

Mocht het via de telefonische ingang nog iet gelukt zijn, dan hoor ik graag om welke dienst het gaat en wanneer je jouw profiel van gegevens hebt voorzien.