Skip to main content
Beantwoord

Kan ik de factuur van oktober 2020 krijgen?

  • November 3, 2022
  • 4 reacties
  • 49 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Hallo,

Ik moet voor een letselschade mijn factuur van oktober 2020 hebben.

Hoe kan ik deze opvragen.

Beste antwoord door RBxx

Hallo @MarlouBeeks , je kan bellen met KPN klantenservice op 0800-0402.

Die moeten de factuur nog wel kunnen opzoeken. Maar welke informatie heb je nodig?
De verbruiksspecificaties zoals gebelde nummers zullen er niet meer opstaan.
Door de privacyregels (AVG) mag KPN die gegevens maar 6 maanden bewaren.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • Antwoord
  • November 3, 2022

Hallo @MarlouBeeks , je kan bellen met KPN klantenservice op 0800-0402.

Die moeten de factuur nog wel kunnen opzoeken. Maar welke informatie heb je nodig?
De verbruiksspecificaties zoals gebelde nummers zullen er niet meer opstaan.
Door de privacyregels (AVG) mag KPN die gegevens maar 6 maanden bewaren.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
Jasper van KPN
Jasper van KPN
Moderator

Hoi @MarlouBeeks, welkom bij ons op het forum. Is het gelukt om deze factuur via de telefonische collega's op te vragen? 

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
M
Nieuwkomer
  • MarlouBeeks
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 7, 2022

Hoi Jasper ,

Ik heb 2 x gebeld. 1e meneer zei dat dit niet mogelijk was en 2e meneer is het wel gelukt.

alleen hier zat niet de specificatie lijst met gebelde nummer bij. En daar gaat het eigenlijk om. Maar een telefoniste zei dat dit maar 3 maanden bewaard wordt. Klopt dat? want iedereen zegt iets anders.

Jasper van KPN
Moderator

Goed om te lezen dat de factuur gestuurd is.

Het klopt dat er geen specificatie meer bij zit inderdaad, die mogen we wettelijk maar 6 maanden bewaren zoals Ruud al noemde:

De verbruiksspecificaties zoals gebelde nummers zullen er niet meer opstaan.
Door de privacyregels (AVG) mag KPN die gegevens maar 6 maanden bewaren.

 

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
RBxx

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement