Bel morgen even met de klantenservice 0800-0402. Hier op het forum kunnen we wat dat betreft niets voor je doen.

Als ik op de site kijk staat dat het wel kan, in termijnen, of een maand later zie ik nu.

Hallo @Flossie ,

Dat is mogelijk. Ik lees:

Heb je een betaalregeling of wil je die maken?

Wil je in delen betalen? Of heb je een regeling afgesproken en wil je de volgende betaling doen? 

Dat kan in de betaalhulp. Gebruik hiervoor de betaalcode die je via e-mail en sms hebt gekregen.

bron:

https://www.kpn.com/service/administratie/facturen#cm-ser-factuur-en-betalen-andere-vraag-over-je-kpn-facturen-of-betalingen/betalen-en-betaalgegevens/ik-heb-of-wil-een-betaalregeling

Oke duidelijk. Kan dus in termijnen.

Hoi Flossie, die optie is er mits je aan de voorwaarden voldoet die Noordzee je al stuurde. Is het allemaal nog een beetje gelukt?

Wat zijn de voorwaarden? Zie daar niks over staan.

Hoi Flossie er moet bijvoorbeeld niet al een betaalregeling lopen of meerdere facturen openstaan. Je kan ook altijd even contact zoeken met KPN als het niet lukt.

Hallo,

Mijn factuur is deze maand eenmalig hoger dan €500 ivm aanschaf kpn super WiFi.

Nu lees ik dat boven de €500 geen uitstel kan krijgen? Kan dit wel telefonisch eventueel?

In principe wordt dan niet afgeweken van de gestelde voorwaarden maar je kan altijd even contact zoeken natuurlijk maar ik kan daar geen garanties voor geven omdat dit buiten mijn bevoegdheid valt. 

Heb contact gehad, en betalingsregeling is gewoon aangevraagd. Volgens diegene van KPN kon het alleen niet online

Update; nav jou bericht nog een keer gebeld. En mijn regeling staat er wel in. Had geluk dat ik iemand van debiteuren beheer gelijk aan de lijn had, kunnen net wat meer.

.

Wat fijn dat het alsnog gelukt is ​@Flossie en bedankt dat je deze tip nog even deelt. Ik had ook even niet in het vizier dat het om een dergelijk bedrag ging, maar voor maatwerk heeft de afdeling debiteurbeheer net iets meer mogelijkheden. Ik wens je een fijne dag en post in de toekomst gerust nog even een topic als we iets voor je kunnen doen!