Beantwoord

Kan kwijtgeraakte tv-ontvanger tijdens verhuizing niet terugsturen. Wat nu?

Forum|Forum|6 months ago
June 9, 2025
5 reacties
70 keer bekeken

GlennRab
Nieuwkomer

Beste,

Ik heb een nieuw 4k streamingkastje bij jullie besteld maar krijg nu de vraag of ik het oude kastje terug kan sturen, dit wil ik best doen maar nu is echter het probleem dat mijn oude kastje al jaren geleden is kwijtgeraakt tijdens een verhuizing. Ik kijk al jaren via jullie app op mijn smart-tv.

Is hier mogelijk ergens een oplossing voor?

Mvg

Glenn

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi @GlennRab, welkom bij onze community.

JanD legt dit goed uit, neem in dit geval contact met ons op. Maak makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het jou uitkomt om dit op te lossen. Zo voorkom je ook een eventuele wachtrij. Je kunt ons ook bereiken via X of Facebook.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+19

JanD
Superuser
Forum|Forum|6 months ago
June 9, 2025

Beste @GlennRab dit morgen even melden via 0800 0402.

Volgens de voorwaarden kan en mag KPN je een nota sturen voor de vervangingswaarde, omdat je modem/router en tv-decoders uitsluitend inm bruikleen ontvangt en niet terug gestuurd hebt.

Like

+26

Alex van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|6 months ago
June 11, 2025

Hi @GlennRab, welkom bij onze community.

JanD legt dit goed uit, neem in dit geval contact met ons op. Maak makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het jou uitkomt om dit op te lossen. Zo voorkom je ook een eventuele wachtrij. Je kunt ons ook bereiken via X of Facebook.