Klacht maandenlang uitblijven correctie op factuur na annulering

Op 6 januari respectievelijk 22 februari 2023 volgen mailbevestigingen terzake annulering Apple Watch. Echter blijft de correctie op factuur terzake de eenmalige bijbetaling van het toestel beide keren uit. Medewerker KPN-store had erop gewezen dat de correctie met de opvolgende factuur zou gebeuren. De klachten op KPN-zakelijk van 10 april 2023 die binnen 5 werkdagen beantwoord zouden worden, blijven evenmin beantwoord. Vervolgens is de klacht via Twitter kenbaar gemaakt, waarop wel relatief snel een doorverwijs antwoord heeft gevolgd. Echter ook de Twitter contact wacht op antwoord van de afdeling. Het wijzen op een klacht bij de ACM mag evenmin baten.

Derhalve het verzoek tot spoedige correctie terzake van 2 toestel betalingen op de factuur. Wel erg lucratief van KPN om zakelijke klanten op deze manier van hun geld te rippen.

Goedemorgen @CNKY en bedankt voor je bericht!

Sorry dat het een paar honderd jaar heeft geduurd voordat we reageren op jouw bericht. In werkelijkheid gaat het om enkele werkdagen maar dat verder terzijde. Als je direct contact wenst dan zou ik je willen aanraden om ons te bellen op het gratis nummer 0800 0402. Via het forum beantwoorden we berichten op volgorde van binnenkomst, het is geen 'directe chat'. Daarbij geef je aan dat het om een zakelijk aansluiting gaat; in dat geval wil ik je aanraden om deze vraag op ons zakelijk forum te stellen!