Skip to main content
Beantwoord

Korting 12 maanden voor €35,00 niet verwerkt

  • May 25, 2023
  • 3 reacties
  • 83 keer bekeken
R
Deelnemer

Geachte heer, mevrouw,

 

In april jl. ontving ik oer post een bericht dat mijn abonnement verlengd zou worden tegen dezelfde voorwaarden en korting als het jaar daarvoor, nl voor €35 per maand met dezelfde zenderpakket. Dit aanbod is nogmaals op 18 mei per email bevestigd. Vreemd is het dan ook om vervolgens te constateren dat 2 dagen later het volledige bedrag van €67,50 gefactureerd te krijgen. Wanneer wordt dit recht getrokken?

 

met vriendelijke groet,

 

Rachid Akoudad

Beste antwoord door Denise van KPN

Hallo @Rakou, goed dat je even navraag doet.

Het kan zijn dat de factuur en de verwerking van de verlengde korting elkaar hebben gekruist. Dit wordt vaak de volgende factuur weer recht getrokken.

Maar als je wilt, kan ik voor je controleren of de korting goed in het systeem staat. Zou je je forumprofiel willen aanvullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en klantnummer? De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje als je dit gedaan hebt?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Denise van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20

    Hallo @Rakou, goed dat je even navraag doet.

    Het kan zijn dat de factuur en de verwerking van de verlengde korting elkaar hebben gekruist. Dit wordt vaak de volgende factuur weer recht getrokken.

    Maar als je wilt, kan ik voor je controleren of de korting goed in het systeem staat. Zou je je forumprofiel willen aanvullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en klantnummer? De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje als je dit gedaan hebt?

    Anoshe
    R
    Deelnemer
    • Rakou
    • Auteur
    • Deelnemer
    • May 30, 2023

    Beste Denise,

     

    De gevraagde gegevens zijn opgenomen in het profiel. Graag verneem ik wanneer de korting alsnog wordt verwerkt en hoe ik het teveel betaalde bedrag van €32,50 retour ontvang.

    groet,

    Rachid

    Denise van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20

    De korting staat goed in het systeem! Op de volgende factuur ontvang je de korting weer. Ook wordt dan de korting van deze factuur verrekend.

    Anoshe

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement