Korting niet 12 maanden toegepast op mijn abonnement

Hoi @L.Haasnoot, welkom op ons forum!
Heb je ook al op de eerste factuur gekeken? Als je abonnement een jaar geleden ingegaan is gaat deze factuur over de 13e maand omdat je namelijk vooruit betaalt

Daar heb ik uiteraard naar gekeken. De eerste factuur waar de korting op verrekend is heeft een periode van 06 okt t/m 05 nov en de laatste factuur met de korting heeft een periode van 06 aug t/m 05 sep. Dan kom ik dus een maand te kort.

Ik kijk even met je mee, @L.Haasnoot Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?

Relevante informatie heb ik ingevuld.

Is er een reden dat ik die factuur in mijn facturen overzicht niet kan zien? de oudste factuur die ik zie staan is van 6 oktober 2022.

In de MijnKPN app kun je de laatste 20 facturen terugzien en downloaden