Korting op nieuw Sim Only Data-abonnement wordt niet toegepast

Hallo ​@jkb ,

Sinds februari 2025 heeft KPN een nieuwe regeling wat betreft Combivoordeel. Het grootste verschil is dat er geen entertainmentkorting meer is van vijf euro, maar dat je één keuzevoordeel gratis krijgt. Wijzig je iets met jouw abonnement, dan ga je automatisch over op het nieuwe Combivoordeel.

Jij gaat dan wel vijf euro korting krijgen op jouw data-abonnement. Maar de entertainmentkorting vervalt. Lees alles over het nieuwe Combivoordeel in de kennisbank:

https://community.kpn.com/kennisbank%2Dkpn%2Dvoordelen%2D143/kpn%2Dcombivoordeel%2Dmeer%2Dvoordeel%2Den%2Dmeer%2Dkeuze%2D648788

Daarin staat ook:

Krijg ik automatisch de nieuwe Combivoordelen?

Nee, je krijgt niet automatisch de nieuwe Combivoordelen. Je kunt dit zelf regelen via MijnKPN. 
 

Hoe kies ik mijn keuzevoordeel?

Jouw keuzevoordeel kies je in jouw Combivoordelen overzicht in MijnKPN. Dat doe je zo:

1. Log in in MijnKPN en ga naar je ‘Profiel’
2. Klik op 'Jouw Combivoordeel op een rij'
3. Kies hier jouw keuzevoordeel

De oude voordelen blijven actief binnen je huidige pakket. Vindt er een wijziging plaats? Dan ga je automatisch over naar de nieuwe Combivoordelen.

Als je op dit moment al vijf euro Entertainmentkorting hebt als onderdeel van je Combivoordeel, blijft deze korting geldig zolang je niets wijzigt. Zodra je in MijnKPN kiest voor een nieuw keuzevoordeel, of als er iets wijzigt aan jouw abonnement, vervalt de Entertainmentkorting van vijf euro.
Let op: Je kunt daarna niet meer terug naar je oude Combivoordeel, ook niet als je van gedachten verandert.

Ja, dat regelen via Mijn KPN lukt dus niet. Volstrekt onduidelijk voor mij. Echt stieus geprobeerd. Helaas. Morgen maar eens gaan bellen. 

Hoe kies ik mijn keuzevoordeel?

Jouw keuzevoordeel kies je in jouw Combivoordelen overzicht in MijnKPN. Dat doe je zo:

1. Log in in MijnKPN en ga naar je ‘Profiel’
2. Klik op 'Jouw Combivoordeel op een rij'
3. Kies hier jouw keuzevoordeel

Ook maar meteen toegevoegd aan mijn eerste reactie.