Kosten nieuw mobiel abonnement hoger dan afgesproken?

Omdat ik geen mailadres kan vinden stuur ik mijn bericht hier. Helaas probeerde ik een mail door te sturen, maar dat lukt dus niet. Dan maar zo. 
 

Beste KPN,

Recent heb ik mijn abonnement aangepast naar een goedkopere (zie mail hieronder) van €24 pm. Nu is de afschrijving binnen en staat er ineens dat ik een abonnement heb van €31,50 pm. Hoe kan dit? Ik zie dit graag gewijzigd want ik heb niet voor niks mijn abonnement goedkoper gemaakt, ik heb minder te besteden dus ik zou echt geen duurder abonnement van €31,50 nemen. 

Ik zie graag dat dit teruggezet wordt naar €24 pm zoals in de mail hieronder staat beschreven. Alvast bedankt. 

Met vriendelijke groet,

Martha Kemper