KPN factureert nog oude maandbedrag na aanpassing abonnement

Hoi ​@Lynn D, goed dat je contact opneemt. Wat de community aangeeft, klopt: Soms overlappen de wijziging en de factuur elkaar. Maar uit jouw bericht maak ik op dat je ook deze maand nog weer een factuur voor het oude abonnement hebt ontvangen, terwijl de wijziging op 3 december in gegaan zou zijn. Het klinkt alsof de wijziging niet goed is doorgevoerd. Nu kan ik dit alleen niet alsnog voor je in orde maken. Hiervoor is namelijk direct en persoonlijk contact voor nodig. Ik moet je daarom toch vragen om een belafspraak te maken. We bellen jou dan terug op een moment dat het jou uitkomt.