KPN geeft aan niet alle apparatuur retour te hebben ontvangen

Ik heb mijn abonnement opgezegd omdat ik ontevreden was over de het klant worden, de verbinding, en de husselkorting die niet werd nagekomen. Na de opzegging werd ik frequent bericht over alle stappen, en het afsluiten werd tot dat moment goed geregeld. 

Mijn modem en ontvanger heb ik samen in de daarvoor ontvangen doos gestopt, en na het voorzien van het retour label op de post gedaan.

Vervolgens heb ik een mail ontvangen dat enkel de ontvanger is ontvangen en de modem nog dient te worden toegestuurd. Deze mail geeft geen reactiemogelijkheid, en de chat eindigt in een loop. Dus hierbij mijn verzoek om de administratie op orde te brengen en mij niet verder lastig te vallen. . Mvg