KPN heeft verkeerde opzegdatum gehanteerd

Goed dat je het hier verteld.  Een moderater gaat hier reageren. Vul je profiel helemaal in met klantnummer etc dan kunnen ze voor je aan de slag.  De wachttijd is een dag of twee. 

Profiel aangevuld. De informatie over de apparatuur heb ik niet bij de hand. Ben inmiddels verhuisd en de spullen zitten in een doos. 

Hoi @Mimietjes, welkom. 

Jammer dat je weggaat. Ik heb dan ook meteen even gekeken. Enige wat ik zie is de opzegging die 25-05 is gedaan. Die staat inderdaad op 24 juni. Verder zie ik geen eerder contact of wat dan ook over een opzegging. 

Heb je een screenshot van de betreffende mail? En hoe heb je de opzegging aangevraagd? Want een opzegging gaat altijd telefonisch namelijk. Zonder telefonisch contact kan het abonnement Thuis niet opgezegd worden. 

Zoals uit de mail blijkt kan er wel digitaal worden opgezegd. 

beter niet al die persoonlijke gegevens posten, daar kan misbruik van worden gemaakt. Binnen een uur kun je het nog wijzigen.

Hoe krijg ik het weer weg?

Hallo @Mimietjes . 

Klik op de drie puntjes rechtsonder jouw bericht en dan ‘Bewerk’. Afsluiten met ‘Opslaan’.

Gedaan maar ik zie het nog staan. 
 

Heb je wel de plaatjes geselecteerd en dan gewist 😉 ?

Waar staat optie wissen? Ik zie deel, zet in foto’s of kopieer. 

Wat een waardeloze manier van zaken doen. 

Kan ik kon het niet weg laten halen 

Ik heb de KPN moderators al gewaarschuwd, die halen het straks wel weg.

Super!

Ik heb het verwijderd hoor. 

Ik zie inderdaad dat je 3 april hebt opgezegd voor 3 mei. 

Dat is dus niet goed verwerkt. Wat ik dan ook wil voorstellen is om het abonnementsgeld van 3 mei tot 24 juni wil vergoeden.

Staat er nog wat open na 24 juni, dan wordt dat vergoed op de slotfactuur die je in juli zal ontvangen. 

Thx

Het staat er in hoor, je zal het bedrag op volgende factuur in mindering zien.