Het gaat dus om 2 dagen? Begrijp ik dat goed?

Hi nick

als kpn alleen het abonnements geld had door belast had ik de moeite niet genomen om hier een punt van te maken, echter kpn heeft een extra dag in rekening gebracht. Dus het is principieel

Zover ik weet ga je pas betalen als het modem daadwerkelijk verbinding heeft gemaakt.  Maar een moderater gaat hier reageren en ik vermoed dat het allemaal wel goed komt. Vul je profiel helemaal in met klantnummer etc dan kunnen ze voor je aan de slag.  De wachttijd is een dag of vier. 

Hi Joep 

thnx voor je reactie mijn account van het forum is gelinked aan het kpn id waar het contract op loopt.

het zou wel correct zijn vanuit kpn als ze pas zouden doorbelasten vanaf het moment dat de glasvezel lijn daadwerkelijk in het huis binnen komt ;)

ik wacht rustig af

Het klopt dat je forum account gekoppeld is aan je kpnid. Echter wel je profiel invullen want vanwege de wet op de privacy mag een medewerker niet buiten het forum naar je gegevens zoeken. Dus ze mogen daarvoor niet je kpnid gebruiken. Met het invullen geef je ook toestemming dat ze wel mogen kijken in jouw gegevens.  Ingewikkeld maar zo werkt het helaas.

Thnx voor de tip

Hoi @Charlyb en welkom hier op ons forum :)

Mooi dat je ons via deze weg hebt weten te vinden en hier je vraag stelt. Uiteraard moet het zo zijn dat je pas gaat betalen vanaf het moment dat je abonnement actief wordt. Ik zie dat de facturatie is gestart op 4 oktober maar begrijp van jou dat je pas op 6 oktober gebruik kon maken van je verbinding. Dat betekent dat er 2 dagen eigenlijk ten onrechte zijn gefactureerd. Ik ga er voor zorgen dat deze 2 dagen op de volgende factuur weer worden verrekend (da bedrag zal dus in mindering worden gebracht). Mochten er nog andere zaken zijn waarbij we je kunnen helpen dan horen we dat natuurlijk ook graag!

Heel erg bedankt voor de service 

jammer dat ze dat niet meteen in het callcenter mochten doen had een conversatie gescheeld 

Heel erg graag gedaan @Charlyb :)
Eens hoor, het is mij ook niet geheel duidelijk waarom mijn collega dit niet meteen voor je heeft geregeld toen je hier telefonisch contact over zocht. Desalniettemin ben ik blij dat je ons via deze alsnog hebt gevonden. Mocht je ons in de toekomst nog eens nodig hebben dan weet je ons te vinden!