KPN Pay nooit ingesteld en toch kosten op factuur

Hi en welkom op onze Community ​@JamAmsterdam. Niet fijn dat je ineens voor een verrassing komt te staan met kosten op je factuur.

Betalingen via KPN Pay moeten inderdaad aangezet worden, anders verschijnt het niet op je factuur. Het is vaak een betaling voor bijvoorbeeld een spelletje of een app. Kan het zijn dat iemand anders binnen je huishouden iets op die manier betaald heeft? 

Je leest in dit artikel hieronder alles over KPN Pay, ook hoe je het stopzet en kunt blokkeren. Lukt het niet om het zelf te blokkeren, dan kan je een belafspraak maken. Een van mijn collega's belt je terug en helpt je verder. 

Nog even ter aanvulling van bovenstaande: KPN Pay is een betaalwijze voor aankopen in app- en online stores zoals de Google Play Store of de Apple App Store. Het betreft dus geen betaling voor een KPN dienst. We kunnen je daarom via een belafspraak wel helpen met uitleg en eventueel stopzetten van de betaling, maar we kunnen niets doen aan de kosten.