Skip to main content
Beantwoord

KPN Sim Only nummer opzeggen en nummer meenemen naar nieuwe abo KPN, kan dat?

  • October 5, 2023
  • 6 reacties
  • 114 keer bekeken
B
Deelnemer

Ik zit met het volgende, heb nu een maandelijks opzegbare Sim Only van KPN. Gisteren heb ik een nieuwe abo afgesloten met toestel en een nieuwe nummer, ook bij KPN. Nu wil ik die sim only opzeggen en datzelfde nummer meenemen naar het nieuwe abonnement.

 

Mij werd verteld dat ik die sim only moest opzeggen naar prepaid en dan nummerbehoud moest aanvragen bij mijn nieuwe abo. Ik heb gebeld naar de klantenservice om het te regelen, maar weet niet zeker of alles goed is gegaan (of überhaupt iets is gedaan) en wil zeker weten dat alles goed gaat en ik mijn nummer niet kwijt raak.

 

Kunnen jullie meekijken aub?

 

Thanks!

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Wat er eigenlijk had moeten gebeuren en de kortste klap zou zijn geweest: Het sim only abonnement verlengen naar een nieuw abonnement met toestel. Dat heeft helaas niet plaats gevonden. 

Gelukkig is nu wel in gang gezet om van het eerste nummer een Prepaid te maken, waarna dit nummer gekoppeld zal worden aan het nieuw afgesloten abonnement. De juiste afdeling heeft dit inmiddels in behandeling en zal het verder uitvoeren @bram0010 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

jimny
Wijsgeer
  • jimny
  • Wijsgeer
  • October 5, 2023

@bram0010  Vul je forumprofiel aan met je adres,naam en klantnummer dan ziet een moderator wie je bent zodra je aan de beurt bent.

PS het kan tot 5 dagen duren voordat je antwoord krijgt en heb je een mijn kpn account daar zou je kunnen zien hoe en wat

Carpe Diem en niet te vergeten ben ik ook maar een klant van KPN
    B
    Deelnemer
    • bram0010
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 5, 2023

    @bram0010  Vul je forumprofiel aan met je adres,naam en klantnummer dan ziet een moderator wie je bent zodra je aan de beurt bent.

    PS het kan tot 5 dagen duren voordat je antwoord krijgt en heb je een mijn kpn account daar zou je kunnen zien hoe en wat

    Yes, bedankt, heb dat zojuist allemaal ingevuld!

      Jeroen van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+22
      • Jeroen van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • October 10, 2023

      Wat er eigenlijk had moeten gebeuren en de kortste klap zou zijn geweest: Het sim only abonnement verlengen naar een nieuw abonnement met toestel. Dat heeft helaas niet plaats gevonden. 

      Gelukkig is nu wel in gang gezet om van het eerste nummer een Prepaid te maken, waarna dit nummer gekoppeld zal worden aan het nieuw afgesloten abonnement. De juiste afdeling heeft dit inmiddels in behandeling en zal het verder uitvoeren @bram0010 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      B
      Deelnemer
      • bram0010
      • Auteur
      • Deelnemer
      • October 13, 2023

      Wat er eigenlijk had moeten gebeuren en de kortste klap zou zijn geweest: Het sim only abonnement verlengen naar een nieuw abonnement met toestel. Dat is niet gebeurt.

      Gelukkig is nu wel in gang gezet om van het eerste nummer een Prepaid te maken, waarna dit nummer gekoppeld zal worden aan het nieuw afgesloten abonnement. De juiste afdeling heeft dit inmiddels in behandeling en zal het verder uitvoeren @bram0010 

      Bedankt voor je reactie. Hoelang gaat dit nog duren dan? Ik wil namelijk niet voor twee abonnementen blijven betalen als ik er maar 1 gebruik.

       

      Ook zie ik dat ik aansluitkosten heb moeten betalen terwijl dit niet hoort te zijn. Op moment van bestellen waren er geen aansluitkosten.

      En ik heb soms last van slecht bereik waardoor ik continue haper tijdens FaceTime bijvoorbeeld.

       

      Hopelijk kunnen jullie mij helpen want ben speciaal naar KPN overgestapt omdat ik dacht dat het internet en service goed was.

       

      @Jeroen_dB 

      B
      Deelnemer
      • bram0010
      • Auteur
      • Deelnemer
      • October 18, 2023

      Iemand? Ik heb nog steeds geen reactie. Heb ook nog steeds last van slecht bereik.

      B
      Deelnemer
      • bram0010
      • Auteur
      • Deelnemer
      • October 24, 2023

      Ongelofelijk. Ik wacht al 11 dagen op reactie, klantenservice werkt ook niet mee. Begin mijn overstap naar KPN wel in twijfel te brengen nu.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement