Skip to main content
Beantwoord

KPN Weekend Deal (TV) fout gegaan. Wat nu?

  • May 23, 2023
  • 6 reacties
  • 132 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Hallo,

 

Ik heb afgelopen weekend (za. 20 mei) een contract afgesloten (internet only 1gbps) met de weekend deal gratis 43inch UHD Phillips tv à 52,50 per maand.

 

Ik kreeg een bevestiging per mail met ‘bevestiging bestelling’. De mail was verder leeg.

Bevestiging van bestelling

Een sms met een link naar de status van mijn bestelling > die klik ik door en ik kom op de kpn pagina met ‘error, dit werkt nu niet neem contact op’

De error op de site

 

Zondag ontvang ik een mail met: Bevestiging annulering klantnummer: 000000

De mail is verder leeg en zonder informatie.

En de annulering die ik uiteraard niet zelf heb ingediend.

 

Ik bel met de klantenservice, die kunnen niets meer zien, en ook niet opnieuw de deal activeren.

 

Hoe kan ik mijn order als nog laten doorgaan? Kan iemand mij aub helpen.

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi @s0undvision . Mijn advies is om te bellen met 0800 0402 en te vragen naar de afdeling opzeggingen.  

Leg het probleem daar eens voor.  Hopelijk kunnen zij dit netjes voor jou herstellen. 

Het forum heeft die mogelijkheden en rechten allemaal niet. Dus wij kunnen niks voor je doen. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Nick83
  • Wijsgeer
  • May 23, 2023

U bent nu klant bij een andere provider? Ziggo ofzo?

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
    S
    Nieuwkomer
    • s0undvision
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • May 23, 2023

    @Nick83 Momenteel zit ik bij T-Mobile (overstapservice van KPN gebruikt).

    S
    Nieuwkomer
    • s0undvision
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • May 26, 2023

    U bent nu klant bij een andere provider? Ziggo ofzo?

    @Nick83 Momenteel zit ik bij T-Mobile (overstapservice van KPN gebruikt).

    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • May 27, 2023

    Hoi @s0undvision . Mijn advies is om te bellen met 0800 0402 en te vragen naar de afdeling opzeggingen.  

    Leg het probleem daar eens voor.  Hopelijk kunnen zij dit netjes voor jou herstellen. 

    Het forum heeft die mogelijkheden en rechten allemaal niet. Dus wij kunnen niks voor je doen. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    S
    Nieuwkomer
    • s0undvision
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • May 31, 2023

    Helaas kreeg ik aan de telefoon het zelfde te horen.

    “wij hebben deze mogelijkheden en rechten niet, probeer maar zodra de aanbieding weer langs komt het opnieuw.”

     

    Deze post mag hierbij dan ook gesloten worden.

    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • May 31, 2023

    Meestal geldt voor zulk soort acties OP=OP. Als de tv's op zijn, dan worden de abonnementen die dan nog afgesloten worden misschien geannuleerd...

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement