Krijg teveel betaald geld voor extra tv-ontvanger niet terug

Na maanden (miv februari2025!!) met KPN bezig te zijn geweest, 10x bellen, chatten en inmiddels 6 klachtenformulieren later is eindelijk die extra tv ontvanger verwijderd die ik nooit heb gehad. Er is mij 5x persoonlijk beloofd dat ik het teveel betaalde bedrag zou terugkrijgen maar niks!!! 7/2 60 euro 11/6 41 euro en 11/8 is 42,16 afgetrokken i.p.v. 35 euro!!!! Ik heb recht op 38,16 euro en eis dat dit zsm wordt teruggestort maar er wordt nooit actiegenomen ondanksherhaalde beloftes!!! Voel me inmiddels zó machteloos dat ik mijn rechtsbijstand inschakel. Ik ben die zgn "service " spuugzat. Stap weer naar Ziggo.