Skip to main content
Beantwoord

Laatste herinnering gekregen om apparatuur terug te sturen, maar is al teruggestuurd

  • November 1, 2024
  • 2 reacties
  • 119 keer bekeken
C
Nieuwkomer

Hallo,

Ik heb enkele weken geleden, na een herinnering per sms, al telefonisch contact gehad met de klantenservice en aangegeven dat de apparatuur allemaal in dezelfde doos retour is gestuurd. Hierop gaf de kpn medewerker aan dat het proces momenteel niet goed op orde is en dat ik de herinneringsmail kon negeren.

Vandaag heb ik wederom een herinnering ontvangen per email. Kan KPN dit uitzoeken en bevestigen dat de apparatuur ontvangen is?

 

Groet, Coen

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @c0n3 ,

Je kunt de herinneringen, om de apparatuur terug te sturen, inderdaad negeren. 

Wil je echt dat KPN een melding hiervan maakt in hun administratie? 

Dan zit je hier niet op de juiste plek.

Je kunt dan het beste kiezen voor rechtstreeks contact met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct of op een moment dat het jou uitkomt. Facebook en X zijn alternatieven.  

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    jimny
    Wijsgeer
    • jimny
    • Wijsgeer
    • November 2, 2024

    @c0n3  Vul je forumprofiel aan met je postcode, naam en klantnummer in het onzichtbare gedeelte voor anderen  in, dan ziet een moderator wie je bent zodra je topic aan de beurt is.

    Carpe Diem en niet te vergeten ben ik ook maar een klant van KPN
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • November 2, 2024

    Hallo @c0n3 ,

    Je kunt de herinneringen, om de apparatuur terug te sturen, inderdaad negeren. 

    Wil je echt dat KPN een melding hiervan maakt in hun administratie? 

    Dan zit je hier niet op de juiste plek.

    Je kunt dan het beste kiezen voor rechtstreeks contact met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct of op een moment dat het jou uitkomt. Facebook en X zijn alternatieven.  

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement