Skip to main content

Hallo,

Ik heb enkele weken geleden, na een herinnering per sms, al telefonisch contact gehad met de klantenservice en aangegeven dat de apparatuur allemaal in dezelfde doos retour is gestuurd. Hierop gaf de kpn medewerker aan dat het proces momenteel niet goed op orde is en dat ik de herinneringsmail kon negeren.

Vandaag heb ik wederom een herinnering ontvangen per email. Kan KPN dit uitzoeken en bevestigen dat de apparatuur ontvangen is?

 

Groet, Coen

@c0n3  Vul je forumprofiel aan met je postcode, naam en klantnummer in het onzichtbare gedeelte voor anderen  in, dan ziet een moderator wie je bent zodra je topic aan de beurt is.


Hallo @c0n3 ,

Je kunt de herinneringen, om de apparatuur terug te sturen, inderdaad negeren. 

Wil je echt dat KPN een melding hiervan maakt in hun administratie? 

Dan zit je hier niet op de juiste plek.

Je kunt dan het beste kiezen voor rechtstreeks contact met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct of op een moment dat het jou uitkomt. Facebook en X zijn alternatieven.  

 


Reageer