Levering vervanging voor kapotte apparatuur pas in mei?

Hoe is dat gesprek dan gegaan? Theoretisch zou het kunnen dat er door wat voor rede geen voorraad is maar dat is zeer onwaarschijnlijk. Meestal heb je binnen twee dagen een ander exemplaar. 

Via de probleemoplosser de diverse stappen doorlopen met als uitkomst dat mijn onvanger moet worden omgewisseld echter ergens in mei pas geleverd gaat worden.

Geen echt persoon gesproken

Via de probleemoplosser

Hoi ​@Peter vE 
Dan raad ik je aan om direct een bel-afspraak te maken, dan belt de KPN je per direct terug, of op een moment dat jou uitkomt.

Hallo ​@Peter vE ,

De oplossing hierboven zou moeten werken. Duurt het jou te lang tot je wordt teruggebeld? Bel dan nogmaals 0800-0402, spreek in “storing” en blijf aan de lijn. 

Na een uurtje helpdesk aan de lijn probleem opgelost

Dank voor de tips

Goedemorgen ​@Peter vE , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op de KPN Community :)
 

Fijn om te lezen dat je inmiddels hebt gebeld en dat het probleem is opgelost. En ook bedankt dat je dit hier nog even met ons hebt willen delen, wordt heel erg gewaardeerd!