Loyaliteitsprograma voor huidige klanten beschikbaar?

Deze vraag is al zo vaak voorbij gekomen. Nee, dat is niet mogelijk. Om de simpele reden dat je geen nieuwe klant bent maar een bestaande klant. En bestaande klanten krijgen geen welkomstbonus. Logisch toch? 

Beste Emre, dit forum is geen klantenservice maar een plek waar klanten elkaar proberen te helpen met problemen of vragen. Waarschijnlijk heb je toen je klant werd bij KPN ook een welkomstkado of korting gekregen. Zo werkt het nu eenmaal voor nieuwe klanten, ook bij andere aanbieders. Trouwe klanten worden verder niet beloond, hooguit wat korting als je meerdere producten afneemt. Overstappen kan altijd als je een mooie aanbieding ziet (mits je contractvrij bent).

Trouwe klanten bestaan niet. En al zouden ze bestaan, dan zou je dat misschien kunnen zeggen over mensen die al 20 of 25 jaar klant zijn. Niet over iemand die nog maar 1,5 jaar klant is. Met 1,5 jaar al over "trouw" beginnen is ronduit belachelijk. 

Beste ​@Emrre wat jij wilt kan niet, want je bent geen nieuwe klant, maar een bestaande en hebt 1 ½ jaar geleden ook reeds van een korting of cadeau gebruik gemaakt, dan blijft KPN niet doen, want het is gewoon een sigaar uit eigen doos, daar betalen we met zijn allen aan mee.

KPN geeft voor bestaande klanten die willen verlengen wel een korting bij  een 1- of 2-jarige verlenging, zie onderstaande link:

https://www.kpn.com/shop/aanpassen/internet-tv

Maar als het verlengingsaanbod je niet past, je hoeft niet te verlengen, na je vaste contract loopt je abo gewoon door als contract voor onbepaalde tijd met 1 maand opzegtermijn.

Hoi ​@Emrre , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op de KPN Community!

Allereerst ontzettend fijn om te lezen dat je tevreden bent met de diensten die we leveren, altijd leuk! Helaas kun je als bestaande klant niet (nogmaals) gebruik maken van een welkomstaanbieding, dat geldt echt alleen voor iemand die nieuw klant bij KPN wordt. Ik begrijp wel heel goed dat je dit jammer vind hoor. Maar probeer het ook eens vanuit de kant van KPN te bekijken; als we elke bestaande klant die gaat verlengen een gratis iPad of iets dergelijks cadeau doen, dan denk ik dat we binnen de kortste keren niet meer bestaan. Dat is simpelweg niet realistisch.

Ik heb het antwoord van ​@Noordzee hier gemarkeerd als 'best answer'  omdat hij ook nog een mooi overzicht heeft geplaatst wat betreft het Combivoordeel. Dat is een structureel voordeel waar je als bestaande klant gebruik van kunt maken. Mocht je hier nog verdere of aanvullende vragen over hebben, laat het ons dan ook vooral weten!