Skip to main content
Beantwoord

Mail 'je voordelen zijn veranderd' terwijl ik niets heb aangepast?

  • May 26, 2026
  • 2 reacties
  • 54 keer bekeken

Mail van KPN over combivoordeel:

Je voordelen zijn veranderd. We zetten ze even voor je op een rijtje.

We laten je precies zien wat er nu anders is. Wel zo duidelijk!"

 

Een groene + achter een bedrag, en dat dit betekent is toegevoegd. Ik zie echter geen verandering, het is precies de combivoordeel die  ik al had (of is deze voor iedereen verdubbeld? - dat staat er niet bij) en heb zelf niets aangepast aan het abonnement. 
Is deze email wel echt van kpn? Zo ja, wat betekent het, als er niets is veranderd maar er van de opties toegevoegd / verwijderd / niet veranderd de optie toegevoegd staat ipv niet veranderd
 

 

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi ​@Dotteke, als je zelf niets hebt veranderd, dan snap ik dat je even vreemd opkijkt van zo'n mail 😬

Ik kijk graag even met je mee, zou je daarvoor je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Je mag het naast het betreffende mobiele nummer en je persoons- en adresgegevens ook de laatste 3 cijfers van je IBAN noteren, dit kan in het opmerkingenveld onderaan!

 

2 reacties

Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • Antwoord
  • May 27, 2026

Hi ​@Dotteke, als je zelf niets hebt veranderd, dan snap ik dat je even vreemd opkijkt van zo'n mail 😬

Ik kijk graag even met je mee, zou je daarvoor je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Je mag het naast het betreffende mobiele nummer en je persoons- en adresgegevens ook de laatste 3 cijfers van je IBAN noteren, dit kan in het opmerkingenveld onderaan!

 


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Er staan nog geen gegevens in je profiel ​@Dotteke en ik zie verder ook geen reactie van je. Ik hoop dat dit inhoudt dat de situatie inmiddels via een andere weg opgehelderd is, mocht ik me daar in vergissen dan hoor ik het uiteraard graag 😊