Mail ontvangen dat ik geld terugkrijg, kunnen jullie kijken of dat klopt?

Hoi ​@AP1968 

Welkom op de community van KPN.

Dit kun je zelf nagaan, door de betreffende factuur erbij te pakken.
Deze vind je in de Mijn KPN omgeving of de Mijn KPN App.

Op bladzijde 2 van de betreffende factuur staat precies waar dat geld vandaan komt, en ook waarom je dit weer terug krijgt van KPN.

Het kan zijn dat je nog geld terugkrijgt, omdat je het mobiele abonnement bijvoorbeeld hebt opgezegd, en je te veel hebt betaald.

Je kunt er dus gewoon vanuit gaan dat het klopt.

Tenzij je natuurlijk op een of andere manier gegevens moet gaan bevestigen via een app.

Geen idee wat je hiermee nu bedoelt, het zorgt alleen maar voor ruis op de lijn.
Als TS gewoon een Mijn KPN omgeving heeft, is het gewoon een kwestie van inloggen met de inloggegevens, aangevuld met een code per sms of de autorisatie-app. 

Goedemorgen ​@AP1968 welkom op de KPN Community! Zoals je merkt, denkt iedereen graag even mee, dank daarvoor. Ik zou je ook het advies willen geven om de betreffende factuur dan te bekijken in MijnKPN. Daar zie je eventuele correcties. Heb je onlangs je abonnement bij KPN beëindigd? Vaak volgt dan een slotfactuur waarop je eventueel teveel betaalde abonnementskosten dan terug krijgt.