Meerdere keren e-mail adres gewijzigd maar nog steeds wordt mijn oude e-mail gebruikt

Ik heb bij de overzetting van mijn contracten Thuis en Mobiel bij de toen nog Primafoon winkel mijn e-mailadres ook laten wijzigen van zakelijk naar mijn privé e-mailadres.

Vervolgens heb ik dat daarna nog diverse keren gevraagd of de wijziging nu echt doorgevoerd kan worden in de winkel en via de telefoon.

Een tijdje heb ik gedacht dat het eindelijk voor elkaar is.

Wat schets mijn verbazing toen ik een kleine wijziging in mijn abo doorvoerde.

KPN stuurt me een brief! waarin staat dat men een mail heeft gestuurd naar mijn (oude) mailadres en dat de mail niet is afgeleverd! Bizar.

In mijn KPN staat mijn juiste mailadres al jaren correct vermeld maar op mijn facturen staat nog steeds het oude mailadres.

En dan moet ik opnieuw bellen? Kom op KPN!!!

Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt