Mijn abonnement wordt morgen geblokkeerd, maar ik heb al een deel betaald.

Ik krijg een mail van kpn dat mijn abonnement morgen wordt geblokkeerd door openstaande facturen. Het bedrag in de mail klopt alleen niet. Het bedrag bestaat uit 2 facturen en 1 daarvan is gisteren betaald. Waarschijnlijk klopt het waarschijnlijk niet. Het gaat om een factuur van 2 weken geleden. Ik heb hier geen herinneringen oid van gehad en ik kan het bedrag niet direct betalen maar wel binnen een week. Wat moet ik doen? (Bellen of chatten lukt niet, de wachtrij is te lang en ik heb niet de hele dag de tijd).