Mijn cashback op de Samsung S26-serie wordt afgewezen door Samsung

Hoi Alex, bevestiging order en aankoopnota had ik geüpload  maar is niet voldoende. Bij Samsung zelf komen ze ook met verschillende reacties. De ene refereert aan een sms/mail van de aankoopwinkel en de ander over een bevestiging van de vooraanmelding door Samsung. 

In de voorwaarden staat hier niets over beschreven. Alleen over de actieperiode namelijk 2 t/m 10 maart orderdatum. 

Het begint een beetje een treurige actie en proces te worden bij Samsung. Kunnen jullie daar vanuit KPN nog invloed op uitoefenen? Ben nu al 4 dagen bezig en het regent klachten op de forums. Normaal zou ik het laten lopen, naar begint nu principe kwestie te worden. Ik zou zeggen los het op, pak je verlies en volgende keer fatsoenlijke actie opzetten. 

Fijne avond!

Ook al is dit een actie van Samsung, wil ik zeker kijken wat ik hier kan zien en doen. Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 

Vergeet ook niet om het registratie/referentienummer dat je hebt gekregen bij het aanmelden van de actie toe te voegen, dan maakt het wat makkelijker om dit aan te kaarten. 

Dank je Alex zover.

Gegevens heb ik ingevuld.

Dankjewel voor de gegevens, ik ga kijken wat ik voor je kan doen. 

​@MWOUT72, ik wacht nog op een terugkoppeling. Deze update nog even zodat je weet dat ik je niet ben vergeten. 

Hoi Alex, het heeft heel moeite gekost maar zojuist bevestiging van Samsung ontvangen dat ze cashback gaan uitkeren. Bedankt voor je hulp. 

Mvg.

Marco

Erg blij om te zien, dankjewel voor je terugkoppeling hier! 

Ik heb mijn eerste reactie als beste antwoord gemarkeerd omdat dit normaal gesproken voldoende moet zijn. 

Hoi Alex, het volgende probleem dient zich al weer aan met de cashback van KPN via jullie partner Recommerce. Er was een inruilbonus van 100 Euro van toepassing zoals ook bevestigd bij de bestelling. Deze is nu afgewezen door Recommerce vanwege internetabonnement. Zie bijlagen. Kun jij hier intern achter aangaan aub?

Ik weet niet wat dat is met al die acties tegenwoordig, maar je voelt je als klant niet echt serieus genomen. 

Alvast bedankt.

Hi, ik zag zonet ook je privébericht. Ik verwacht dat dit een van de voorwaarden is van de actie destijds. Ik zie ook dat er een klacht is aangemaakt voor je dus ik stel voor om een reactie van die afdeling af te maken, het is in ieder geval goed doorgezet.