Mijn tante van 95 wil haar vaste lijn overzetten naar een ander appartement maar ik krijg de klantenservice niet te pakken.

Is het intussen gelukt om de verhuizing van de vaste telefoonlijn door te geven, @JannyR?

Voor het doorgeven van een verhuizing van een (analoge) telefoonlijn, is het beste advies om te bellen met onze Verhuisdesk. Zij kunnen dit soort verzoeken aanvragen.
De wachttijden zijn op dit moment langer dan wij wensen: excuses hiervoor!

Mocht je dit nog niet gedaan hebben, probeer dan op verschillende tijdstippen met ons te bellen. Bijvoorbeeld vroeg in de ochtend, rond lunchtijd of tussen 18 en 19:30 uur. Geen garanties, maar dan is het doorgaans een minder langere wachttijd.