Had deze medewerker dan wel een verklaring voor dat je nu geen internet meer hebt? Want als er volgens hem of haar niet opgezegd was, waar om heb je dan geen verbinding? 

Ja, formulier bestaat schijnbaar,  het systeem leeft een eigen leven, de medewerkers kunnen hier niet op ingrijpen. 

Had je terug moeten bellen

Hoi ​@jokibeer. Welkom op de community! Bedankt voor je uitgebreide toelichting. Ik begrijp heel goed dat dit voor veel frustratie zorgt. Je hebt duidelijk via het online formulier opgezegd en netjes een gewenste einddatum van 30 juni doorgegeven. Het is dan extra vervelend dat de diensten nu al per 2 juni zijn stopgezet, terwijl je juist een latere datum had aangegeven en daar ook een bevestiging van hebt ontvangen. Zou je in je profiel je postcode, huisnummer en klantnummer willen achterlaten? En (indien mogelijk) hier de screenshot van de e-mail waarin 30 juni als opzegdatum wordt genoemd.

Ik weet eerlijk gezegd niet of dit nog te herstellen is, maar ik kijk graag even met je mee.

Hi ​@Vikash van KPN 

Ik heb de info geüpdatet op mijn profiel.

In de e-mail staan ook een hoop personalia die ik liever niet zo publiekelijk deel. Is er een manier waarop ik deze privé naar je kan sturen? 

Bedankt dat je je gegevens hebt achtergelaten. Ik heb ze doorgestuurd naar een juiste afdeling. Zij gaan kijken wat er mogelijk is om je verbinding weer te herstellen. Ik stuur je een privébericht met meer informatie. 

Laat je hier weten hoe dit afloopt?