Skip to main content
Beantwoord

Misleid door KPN bonus

  • April 5, 2026
  • 2 reacties
  • 60 keer bekeken

Hier exact dezelfde ervaring. Ontzettend slecht verhaal die bonus. Haal daardoor alles weg, internet, tv en mobiel. 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo ​@Touriaruijter ,


Je bent niet de eerste. Een moderator heeft eerder geschreven: 
 

De actie betrof inderdaad een extra bonus bij het afsluiten van een Unlimited abonnement. We hebben hier meer vragen over gekregen, maar het stond onder andere in de voorwaarden vermeld tijdens het bestellen, als ook bij het aanvragen van de bonus bij Recommerce. De feedback dat dit niet duidelijk genoeg is geweest, hebben we intern meegenomen en bij een volgende actie passen we onze communicatie daarop aan. 

2 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • Antwoord
  • April 6, 2026

Hallo ​@Touriaruijter ,


Je bent niet de eerste. Een moderator heeft eerder geschreven: 
 

De actie betrof inderdaad een extra bonus bij het afsluiten van een Unlimited abonnement. We hebben hier meer vragen over gekregen, maar het stond onder andere in de voorwaarden vermeld tijdens het bestellen, als ook bij het aanvragen van de bonus bij Recommerce. De feedback dat dit niet duidelijk genoeg is geweest, hebben we intern meegenomen en bij een volgende actie passen we onze communicatie daarop aan. 


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Hoi ​@Touriaruijter, welkom op onze community, ik zie dat mijn collega je vraag ook al beantwoordde in een ander topic.
Nogmaals onze excuses,

 

Het is niet onze bedoeling geweest om misleidend te communiceren ​@Touriaruijter, we hebben echt helemaal niets aan ontevreden klanten dus die willen we zo veel mogelijk voorkomen. Bij deze specifieke actie zijn echter wel veel klachten binnengekomen dat de voorwaarden niet duidelijk waren, en daarom hebben wij hier dan ook melding van gemaakt.