Skip to main content
Beantwoord

Mobiel contract overgezet naar zoon laat lang op zich wachten

  • July 11, 2023
  • 3 reacties
  • 71 keer bekeken
michael0072
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+6

Wij hebben een aanvraag gedaan voor een telefoon abbonement om te zetten van ouder naar zoon.

Hij heeft ook 1 cent moeten overmaken voor zijn rekening nummer te bevestigen 1,5 week geleden daarna niks meer gehoord en het abbonement staat nog steeds op mijn naam.

Waar kan ik de status zien van de omzetting

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi @michael0072, goed dat je dit navraagt.

Als alles bij ons binnen en akkoord is, zetten we het binnen 7 werkdagen om, dus na anderhalve week zou je hier wel wat over gehoord moeten hebben. 
Mocht het in de tussentijd nog niet verder zijn doorgelopen, neem dan doordeweeks tussen 8:00 - 18:00 en op zaterdag tussen 8:00 - 17:00 contact met ons op via 0800-0402. Dan kan mijn collega kijken hoe het er met de contractovername voor staat en hopelijk heb je dan snel duidelijkheid!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Sanne van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20
    • Sanne van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • July 15, 2023

    Hi @michael0072, goed dat je dit navraagt.

    Als alles bij ons binnen en akkoord is, zetten we het binnen 7 werkdagen om, dus na anderhalve week zou je hier wel wat over gehoord moeten hebben. 
    Mocht het in de tussentijd nog niet verder zijn doorgelopen, neem dan doordeweeks tussen 8:00 - 18:00 en op zaterdag tussen 8:00 - 17:00 contact met ons op via 0800-0402. Dan kan mijn collega kijken hoe het er met de contractovername voor staat en hopelijk heb je dan snel duidelijkheid!

    ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~
    michael0072
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+6
    • michael0072
    • Auteur
    • Slimmerik
    • August 1, 2023

    Sorry voor de late reactie. Ik heb zojuist contact gehad met de klantenservice maar ben niks wijzer geworden de persoon die mij heeft geholpen wist het zelf ook niet, Na een maand zou je het toch geregeld moeten zijn of niet?

    ikheetjeff
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+10
    • ikheetjeff
    • Wijsgeer
    • August 2, 2023

    Losstaand dat het natuurlijk ook telefonisch/online gewoon moet kunnen, wellicht handig om te weten dat je het ook via een KPN winkel kan regelen. Jullie moeten dan wel beiden mee en allebei een ID/Rijbewijs of Paspoort meenemen.

    Voordeel is dat het dan wel meteen verwerkt wordt. Daarom blijf ik altijd fan van fysieke winkels.

     

    groetjes

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement