Vraag

Mobiel is geblokkeerd door openstaande factuur

Forum|Forum|3 years ago
December 12, 2022
5 reacties
61 keer bekeken

Shell83
Nieuwkomer

Ik heb 8 november een regeling getroffen en zou eind november daar een betaal link van krijgen, deze heb ik nog steeds niet ontvangen. Ook heb ik 26-11-22 een rekening betaald die volgens jullie nog steeds open staat. Nu ben ik geblokkeerd!

Ik heb contact gehad met een asociale medewerker die niet naar je luistert en je totaal niet laat uitpraten!

Door jullie fout moet ik een groot bedrag ophoesten terwijl ik alles netjes geregeld heb daarvoor met jullie, maar ik krijg geen betaal linken? Ik heb aangegeven dit graag te willen ivm vergeetachtigheid door een auto ongeluk die ik gehad heb waardoor ik nu met een 0 uren contract thuis zit maar wel me zaken moet kunnen regelen! Zodra ik een link krijg betaal ik gelijk!

Ik vind dit echt ongelooflijk asociaal en slordig hoe er met mij op dit moment omgegaan wordt en ik eis hier een oplossing voor! Dit is niet mijn fout maar die van jullie!

Zodat ik vandaag nog aangesloten wordt

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+23

Maja van KPN
Moderator
Forum|Forum|3 years ago
December 16, 2022

Wat een rotsituatie @Shell83 🙁

Ik ben bang dat ik weinig anders kan doen dan je aanraden om vanmiddag nog te bellen met de afdeling ‘collections’ die je kan bereiken via 0800 - 0402. Dit is de enige afdeling die over betalingsregelingen gaat, de ‘gewone’ klantenservice waar wij als forum moderators onder vallen kunnen hier niet bij helpen.

Je kunt tot en met 17:30uur vandaag bellen naar 0800 - 0402 en dan inspreken dat je iemand van collections wil spreken. Ik hoop dat ze dit snel voor je kunnen uitzoeken!