Modem geretourneerd maar toch herinneringen en kosten ontvangen van KPN

Mijn modem heb ik op 3 April om 17.16 geretourneerd met het door jullie verstrekte retourlabel. Hiervan heb ik een verzendbewijs.
Desondanks blijf ik herinneringen ontvangen (van een noreply e-mailadres) waaronder een “laatste herinnering” waarin €60 euro in rekening wordt gebracht.

Aangezien ik het pakket heb verzonden met jullie retourlabel en dit kan aantonen met een verzendbewijs, ga ik ervan uit dat de verdere afhandeling via jullie verzendpartner loopt en dit niet voor mijn rekening is.

Kunnen jullie dit intern uitzoeken en bevestigen dat deze herinneringen onterecht zijn en dat er geen kosten in rekening worden gebracht?