Skip to main content
Beantwoord

Monteurskosten op factuur terwijl die niet op de monteursbon staan

  • February 5, 2023
  • 2 reacties
  • 80 keer bekeken

Graag een oplossing voor de monteurskosten van 75 euro. 

Wegens overstappen naar glasvezelinternet een kastje opgestuurd gekregen dit  werkte niet. 

Gebeld, nieuw kastje opgestuurd gekregen werkte nog niet. 

Weer gebeld er moest een monteur komen w.s ging er iets mis met de glasvezelkabel. 

Monteur komt pakt een nieuw kastje uit zijn bus sluit het aan en alles werkt. (5 min was die weer weg)

Conclusie; De geleverde kastjes waren niet goed. Op de monteursbon staat ook kosten 0 euro want ik kon er niks aan doen. 

Maar nu moet ik wel 75 euro betalen vind dit wel erg raar. 

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi @Nathalievd. Dat is inderdaad een vreemde situatie. Goed om te lezen dat je inmiddels weer gebruik kan maken van onze diensten. Ik zie dat er inmiddels al een klacht is aangemaakt hiervoor. Mijn collega's hebben jou gisteren geprobeerd te bellen, maar kregen geen gehoor. Er zal weer een nieuwe poging gedaan worden.  Omdat er nu al een klacht is aangemaakt hiervoor kunnen we het beste het via onze klachtenafdeling laten verhelpen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • Antwoord
  • February 9, 2023

Hoi @Nathalievd. Dat is inderdaad een vreemde situatie. Goed om te lezen dat je inmiddels weer gebruik kan maken van onze diensten. Ik zie dat er inmiddels al een klacht is aangemaakt hiervoor. Mijn collega's hebben jou gisteren geprobeerd te bellen, maar kregen geen gehoor. Er zal weer een nieuwe poging gedaan worden.  Omdat er nu al een klacht is aangemaakt hiervoor kunnen we het beste het via onze klachtenafdeling laten verhelpen.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • February 14, 2023

Als het goed is word het met de volgende maandfactuur verrekend.