Hallo @marune omdat de opzegging nog in de verwerking zit en je je abo altijd vooruit betaalt.

Je schrijft vorige maand opgezegd, waarschijnlijk met 1 maand opzegtermijn, dan was de maandelijkse factuur al gemaakt en komt er nog een keer een slotfactuur waarin het teveel of te weinig betaalde verrekend wordt.

Heb je al wel een bevestiging van de opzegging gekregen? @marune 

Mij overkwam hetzelfde !

21 Maart de bevestiging gekregen dat mijn abonnement is opgezegd.

Er kwamen ook geen signalen meer binnen op de dag van overstap.

Toch krijg ik een abonnemebtsrekening van 21 maart tot 13 april !!??

Natuurlijk verwacht ik een verklaring !!!

Maar kpn is nooit telefonisch bereikbaar !!!

Nu dus maar hopen dat die eindafrekening snel komt en dat dat "abonnementsgeld"  terug verrekend wordt !

Anders zou dit pure opluchting van vertrekkende klanten zijn !

Ben benieuwd !

Misschien de moeite om aan te pakken en te publuceren ?

Dit zou illegaal grof geld verdienen zijn door de pkn !

@Haps je snapt hopelijk wel dat kpn er geen enkel belang bij hebt om dat niet terug te betalen.  In de voorwaarden staat dat kpn twee maanden de tijd mag nemen om de slotnota te maken.  Daar ben je mee akkoord gegaan. Er is dus niets aan de hand.

Afwachten he ,?

Maar dat is het hem net.

KPN WEET dat dit een probleem in vertrouwen is.

Maakt er zelfs een standaard antwoord voor in hun problemenlijst.

Maar oplossen en zorgen dat dat verbeterd wordt ?

Voor vertrekkende "klanten" ?

Die zijn die moeite niet meer wasrd toch ? 🤭

Voor mij alleen een klein bedragje, even wachten.

Voor KPN een flink kapitaal, toch nog ff wat rente...