Netflix geactiveerd via KPN, is dit goed gegaan?

Hallo ​@satshow ,

Dit staat op de kennisbank:

Heb je al Netflix?

Geen probleem. Ook als je al een Netflix abonnement hebt, kan je Netflix bij ons bestellen. Activeer je account met je huidige account nadat je Netflix bij ons hebt besteld. We zetten je account automatisch over. Al je gegevens, zoals je kijklijst en voortgang, blijven behouden.

Let op: Heb je extra gebruikers toegevoegd aan jouw abonnement bij Netflix? Dan komen deze te vervallen als je overstapt naar Netflix bij KPN.

bron:

Waarom zie ik dan op 2 plaatsen dat ik moet betalen? 

Hoi ​@satshow, welkom terug bij de community! Ik snap je verwarring. Om even goed te kunnen bepalen wat hier precies gebeurt, wil ik graag wat meer duidelijkheid over wat je ziet.

Waar probeer je precies in te loggen wanneer je aangeeft dat je bij je bankrekening uitkomt en wat voor apparaat?  En wat krijg je daar precies te zien?

Je geeft ook aan dat je op twee plekken ziet dat je voor Netflix moet betalen. Kun je aangeven welke twee plekken dat zijn en wat er precies bij de betaling staat? Dan kunnen we beter bepalen of je daadwerkelijk twee keer betaalt of dat hetzelfde abonnement op beide plekken wordt weergegeven.

Laat het even weten, dan kijken we verder met je mee! 😊

Ondertussen heb ik op de bank gekeken. Ik zie dat ik via kpn betaal maar ook via Netflix. 

Dat zie ik als ik inlog bij Netflix. 

Ik heb dus voor 2 maanden dubbel betaal. Hoe is dit op te lossen? 

Hoi ​@satshow! Als er twee Netflix-abonnementen actief zijn, betaal je inderdaad voor beide. Je zult dan één van de abonnementen moeten opzeggen. Als je Netflix via KPN wilt blijven gebruiken, kun je het losse abonnement bij Netflix opzeggen. 😊

Ik heb met Netflix gebeld. Zij hebben het nagekeken en het blijkt dat de koppeling niet goed was gegaan via kpn. 

De betaling was actief via Netflix.

Nu is het wel in orde gemaakt.  Ik heb dus 2 maanden dubbel betaald.

Vanaf nu loopt de betaling via kpn. 

Kan ik de 2 maanden die ik dubbel heb betaald terug krijgen via kpn?