Skip to main content
Beantwoord

Netflix Premium ongevraagd in rekening gebracht

  • July 24, 2026
  • 6 reacties
  • 69 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Ik heb nooit toestemming gegeven voor Netflix Primium, nu wordt er €20.99 in rekening gebracht .

 

Ga er vanuit dat dit niet alleen bij mij gebeurt maar dat dit een bewuste val is van Netflix en KPN zegt dat ze hier niets aan kunnen doen, maar blijven wel verantwoordelijk voor de factuur

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi ​@max33, welkom op onze community, we denken hier graag even met je mee. Als je wilt dat een van onze medewerkers even meekijkt is bellen wel het handigst, je kunt daarvoor online een belafspraak maken.

Alles over Netflix bij KPN kun je vinden op onze kennisbank:

 

    6 reacties

    Michel.uit.Arnhem
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+16

    Hoi ​@max33 

    Welkom op de community van KPN.

    Je kunt het beste even de klantenservice van Netflix zelf even bellen, zei kunnen alles zien rondom het abonnement wat (ongevraagd) op jouw naam is aangevraagd.

    Klantenservice Netflix: 0800 0200708

    Je hoort dan vanzelf wat eraan gedaan kan worden, om het abonnement te stoppen.
    Mocht het abonnement via KPN lopen, dan kun je het Netflix abonnement binnen de Mijn KPN omgeving weer uitzetten.

    Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoi ​@max33, welkom op onze community, we denken hier graag even met je mee. Als je wilt dat een van onze medewerkers even meekijkt is bellen wel het handigst, je kunt daarvoor online een belafspraak maken.

    Alles over Netflix bij KPN kun je vinden op onze kennisbank:

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Michel.uit.Arnhem
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+16

    Hoi ​@max33, welkom op onze community, we denken hier graag even met je mee. Als je wilt dat een van onze medewerkers even meekijkt is bellen wel het handigst, je kunt daarvoor online een belafspraak maken.

    Alles over Netflix bij KPN kun je vinden op onze kennisbank:

     

     

    Hoi ​@Thomas van KPN 

    Zover ik uit de vraagstelling van TS naar voren kan halen, heeft TS al gebeld met de klantenservice van KPN, maar kan er niets aan doen en wordt TS weer verwezen naar Netflix.
    TS ​​​​@max33 is een speelbal tussen beide geworden.

    Kun jij niet even in de klantgegevens kijken voor TS.

    Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
    M
    Nieuwkomer
    • max33
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 29, 2026

    Beste Thomas,

     

    via een andere medewerker van KPN helpdesk is het netjes opgelost, Netflix Primium stopgezet en te veel de €10,- die te veel was gereserveerd is in mindering gebracht.

    Bedankt

      Thomas van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+24

      Ah fijn, bedankt voor je terugkoppeling!

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Michel.uit.Arnhem
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+16

      Beste Thomas,

       

      via een andere medewerker van KPN helpdesk is het netjes opgelost, Netflix Primium stopgezet en te veel de €10,- die te veel was gereserveerd is in mindering gebracht.

      Bedankt

       

      Hoi ​@max33 

      Fijn dat is opgelost voor jouw, en dat het netjes is verholpen door de klantenservice medewerker.

      Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement