Niet akkoord met mijn laatste factuur

Beste ​@Kelly sommen niet betalen is geen optie omdat alles via automatische incasso gaat, als je dat terugboekt kom je automatisch in een incassotraject terecht en dat moet je niet willen.

Beter is het een klachtenformulier in te vullen, zie onderstaande link:

Dit forum is geen helpdesk en kan je helaas niet verder helpen.

klachtenformulier

Succes.

@

Als jij in de playstore een abonnement hebt lopen of een app hebt gekocht, en je hebt aangegeven dat die via jouw KPN mobiele nummer mag worden doorberekend, is het zeker wel zo eerlijk dat KPN die kosten weer bij jouw in rekening brent.

Check even de betalingsinstellingen in de Play Store en pas dit aan zodat het niet meer via je mobiele (KPN) abonnement loopt (of zeg de diensten op waar je voor moet betalen ;-) )

Ik heb dat allang opgezegd. Dat abbonement liep tot mei. Ik kan ook helemaal niet meer inloggen bij yazio omdat ik geen abonnement heb. En nu moest ik betalen voor een nieuw abonnement van mei tm juli wat ik dus helemaal niet heb. Dat is het probleem. 

Bedankt. Ik ging er inderdaad vanuit dat mensen van KPN zelf hier zouden reageren. Ik ga het formulier invullen. Heb wel de betaling teruggeboekt omdat het gaat over een abonnement wat ik dus niet opnieuw heb afgesloten. Ik kan zelfs niet inloggen bij yazio omdat ik dus mijn abonnement heb opgezegd en maar tm mei klant was. En ik wel had gedacht dat ik binnen een week KPN kon spreken hierover en een andere factuur zal krijgen omdat het niet klopt. 

dat is niet zo slim. Je hebt nu een betalingsachterstand bij KPN, en als je niet oppast kun jouw abonnement dan afgesloten worden.
Ik vermoed dat KPN het balletje terug gaat spelen omdat zij nou eenmaal die kosten van Yazio in rekening hebben gebracht, dus ik zou ook zeker even bij hun klantenservice aankloppen!