Skip to main content
Beantwoord

Niet eens met installatiekosten van SuperWifi punten

  • February 22, 2023
  • 2 reacties
  • 55 keer bekeken
G
Nieuwkomer

Ik richt mij tot u omdat ik een jaar bezig ben geweest om een aansluiting te krijgen terwijl ik al ruim 40 jaar KPN klant ben. Uw medewerkers hebben mij geadviseerd een klacht in te dienen ivm de installatiekosten van superwifi etc een bedrag van ruim 167 euro.

 

Ik wil u verzoeken deze kosten niet in rekening te brengen ivm de zware overlast afgelopen jaar. zie hiervoor ook het dossier *** *** *** ***.

met groet en dank Guido Termont

 

Admin: adresgegevens verborgen i.v.m. privacy. Deel privégegevens nooit openbaar op internet

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @Guido Termont, welkom hier. 

Ik lees dat je niet blij bent met de kosten die de monteur in rekening heeft gebracht. Ik heb dan even meegekeken naar de monteursbon, daar staat op dat je akkoord bent gegaan met de kosten. Anders zal de monteur ze niet maken. Als er kosten gemaakt moeten worden gaat dat altijd in overleg. 

Een derde ontvanger aansluiten is ook niet iets wat de monteur altijd doet, ook dit gaat enkel in overleg. Zie onze kennisbank over wat de installatiemonteur allemaal doet. 

Ik zie ook geen heel dossier sinds dit abonnement. Ik kan daarom niets met de kosten. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

G
Nieuwkomer

Nu blijkt ook nog eens dat slaapkamer 3 niet aangesloten is op tv…..

Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Bart van KPN
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • February 27, 2023

Hoi @Guido Termont, welkom hier. 

Ik lees dat je niet blij bent met de kosten die de monteur in rekening heeft gebracht. Ik heb dan even meegekeken naar de monteursbon, daar staat op dat je akkoord bent gegaan met de kosten. Anders zal de monteur ze niet maken. Als er kosten gemaakt moeten worden gaat dat altijd in overleg. 

Een derde ontvanger aansluiten is ook niet iets wat de monteur altijd doet, ook dit gaat enkel in overleg. Zie onze kennisbank over wat de installatiemonteur allemaal doet. 

Ik zie ook geen heel dossier sinds dit abonnement. Ik kan daarom niets met de kosten. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement