Skip to main content
Beantwoord

Nieuwe lagere abonnementskosten niet doorberekend op laatste factuur

  • December 13, 2022
  • 4 reacties
  • 30 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Hallo.KPN,

Mijn nieuwe Unlimited mobiele abonnement voor 1 jaar ging per 5 december 2022.

De nieuwe abonnementskosten is € 26,00 per maand.

In de factuur van december 2022 zijn de oude abonnementskosten van € 27,95 berekend.

Gaat KPN deze nog corrigeren?

Beste antwoord door Rutger van KPN

@EddyGui Welkom op het forum. 

Je abonnement is aan het begin van de maand ingegaan.

Mijn vermoeden is dat de factuur voor die periode al opgemaakt was. En dat daarom de oude abonnementskosten hier nog op staan. 

Dit zou inderdaad betekenen dat je volgende maand een aangepaste factuur ontvangt. 

Ik controleer graag voor je of dit inderdaad het geval is. 

Zou je daarom je forumprofiel willen invullen en hier daarna een seintje willen geven? 

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Rutger van KPN
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+15
    • Rutger van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • December 18, 2022

    @EddyGui Welkom op het forum. 

    Je abonnement is aan het begin van de maand ingegaan.

    Mijn vermoeden is dat de factuur voor die periode al opgemaakt was. En dat daarom de oude abonnementskosten hier nog op staan. 

    Dit zou inderdaad betekenen dat je volgende maand een aangepaste factuur ontvangt. 

    Ik controleer graag voor je of dit inderdaad het geval is. 

    Zou je daarom je forumprofiel willen invullen en hier daarna een seintje willen geven? 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    E
    Nieuwkomer
    • EddyGui
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 27, 2022

    Beste Rutger,

    Dank voor jouw reactie.

    Ik heb de forum formulier ingevuld

    Graag hoor ik van u.

    Vriendelijke groeten, 

    Eddy

    Rutger van KPN
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+15

    @EddyGui Bedankt voor het invullen van je profiel. 

    Ik heb het voor je gecontroleerd en op deze factuur staat inderdaad nog de oude factuurprijs. 

    Omdat het nieuwe abonnement op 5 december in is gegaan. 

    Op de volgende factuur zal je de nieuwe abonnementskosten terugzien. Met een correctie vanaf de periode dat het nieuwe abonnement ingegaan is. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      E
      Nieuwkomer
      • EddyGui
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • December 27, 2022

      @EddyGui

      Beste Rutger,

      Dank voor de uitzoeken en oplossing. 👍😄

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement