Bij mij precies hetzelfde verhaal. Vandaag (23 maart 2025) een bestaand Spotify premium account bij KPN in de MijnKPN-app omgezet naar Spotify family. Binnen een minuut een mail dat dat is gelukt en dat ik na 15 minuten Spotify family kan gebruiken en per mail nog verdere instructies krijg. Die mail heb ik nooit gehad (slechte communicatie van KPN dus) en als ik inlog bij Spotify zelf staat er nog doodleuk dat ik een Spotify premium account heb en voor betaling etc contact moet opnemen met KPN. In de MijnKPN-app staat al wel dat ik een Spotify family account van 17,99 heb.
Mijn maandelijkse factuurdatum is de derde van elke maand. Als ik nu tot 3 april moet wachten tot het Spotify family account kan gebruiken, dan had ik dat vooraf willen weten. Nu heb ik een huisgenoot blij gemaakt met een (voorlopige) dode mus!
KPN:
- zorg dat je informatie in mails klopt
- regel gewoon dat ik Spotify family na de periode van 15 minuten gewoon kan gebruiken.
