Omruiling Box12 staat nog in het systeem, ik kan nu niets. Kan dit worden verwijderd?

Probeer inloggen mijnkpn rechtonder op de balk staat hulp en dan naar bestellingen.

Heb je de postnl app als je daar registreert kun je of er iets van kpn onderweg is meestal is dat een postnl verzamelpunt .

Op de kpn site zie ik de bestelling … maar met auto dat geleverd wordt

Het pakket isbij post nl nooit aangemeld

Ook geen mail gehad neem ik aan van kpn.

Sms op 31/7 van versturen met aankomst 1 aug bij post nl punt.

verder mail met retour instructie voor kapotte router

 Verder niets, gern track trace code

en staat dus nog steeds in het systeem voor levering

Dan zit de fout puur bij de KPN wel besteld niet doorgestuurd en afgehandeld. 

Probeer neem het oude modem met samen met je klantnummer en de retourmail mee en ga naar een kpnwinkel hopelijk kunnen daar omruilen.je staat tenslotte in het systeem van kpn. 

Zoek op Google naar kpn klacht indienen mocht het niet lukken daar kun je een terugbel verzoek indienen.

Het enige waar het mij nu om gaat is dat kpn de bestelling uit het systeem haalt.

bij mij leidt dat tot het niet kunnen gebruiken van de wifi manager

maar het lukt hun niet ….

Dan een klacht indienen het is  toch belachelijk dat kpn je bestelling niet uit het systeem kan halen. 

Hou er rekening mee dat er een retour ticket is aangemaakt door de kpn dan houd in dat je binnen 14 dagen het oude apparaat moet terugsturen . Blijf contact houden met de kpn .Blijf bellen en vraag naar de supervisor iemand heeft zitten slapen bij de kpn.

Dank ik heb vanochtend voor de 5e keer gebeld 😰

Dat schiet ook niet op, via de community kan ik je er helaas niet zo goed mee helpen. Is er wel iets van een ticket oid aangemaakt?

unmiddels deze week opgelost door kpn

dank voor meedenken

Ah top, bedankt voor je terugkoppeling ​@SgKON!