Beantwoord

Onbekende factuur en afschrijving

Forum|Forum|2 years ago
January 26, 2023
4 reacties
172 keer bekeken

M

M. Bax
Nieuwkomer

Sinds lange tijd betaal ik naast mijn maandelijkse KPN abonnement, ook een factuur van 3,56 euro.

In het facturen overzicht komt dit bedrag en klantnummer niet voor, kan iemand mij uitleggen wat dit is?

Het betreft klantnummer ************.

Admin: Klantnummer weggehaald met het oog op de privacy.

Beste antwoord door RBxx

Hoi @M. Bax

Met dat klantnummer, samen met postcode/huisnr. en de laatst drie cijfers van je rekeningnummer kan je dit abonnement toevoegen aan jouw MijnKPN. Dan kan je in de facturen zien waar het over gaat. In een ander topic (klik hier) heb ik eerder uitgelegd hoe je dat kan doen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+23

RBxx
Superuser
Forum|Forum|2 years ago
January 26, 2023

Hallo @M. Bax , heb je misschien nog een oud e-mail only abonnement?

Een bedrag van €3,56 is precies de prijs van een oud E-mail only Basis abonnement.

Als je nu (weer) een KPN internet abonnement hebt, kan je dit e-mail only account laten verplaatsen naar dat internet abonnement. Dan spaar je die €3,56 uit. Als je die e-mail only niet meer gebruikt kan je het ook opzeggen.

Bel met KPN klantenservice op 0800-0402 om dit te regelen. Dat gaat het snelste, op het forum kan een KPN medewerker pas reageren na een paar dagen.

Like

+23

RBxx
Superuser
Antwoord
Forum|Forum|2 years ago
January 26, 2023

Hoi @M. Bax

Met dat klantnummer, samen met postcode/huisnr. en de laatst drie cijfers van je rekeningnummer kan je dit abonnement toevoegen aan jouw MijnKPN. Dan kan je in de facturen zien waar het over gaat. In een ander topic (klik hier) heb ik eerder uitgelegd hoe je dat kan doen.