Onbekende online aankoop op de KPN factuur

Welkom op de community ​@AdaKM, hoewel de aanleiding minder leuk is, wat vreemd dat je ineens met deze online aankoop te maken krijgt ☹️

Als je KPN Pay gebruikt, dan zijn wij in feite een doorgeefluik, het bedrag dat er via je factuur in rekening wordt gebracht komt niet bij ons terecht maar bij de partij waar je een aankoop hebt gedaan. Jij geeft echter aan dat je dit niet aan hebt gezet, dus dat is dan toch wel erg merkwaardig 🤔

Wat betreft het terughalen van het aankoopbedrag, wil ik je aanraden om het volgende artikel door te lezen: KPN Pay: betalen via je KPN factuur | KPN Community
Voor het nagaan wat er nou precies gebeurd is met de KPN Pay optie is ineens aanstaat, wil ik je aanraden om even contact te leggen met onze directe klantenservice, zodat er met je meegekeken kan worden, na een verificatie die we hier via de community niet uit kunnen voeren. Dit kan online via  Facebook en X, maar het is ook mogelijk om een belafspraak maken via onze digitale assistent. Je wordt dan teruggebeld op een moment dat het jou goed uitkomt!