Ondanks beeindiging toch nog factuur en verzoek om hardware terug te sturen

Hoi ​@ArnoExpat. Welkom op de KPN Community! Ik lees wat zaken in je bericht waarbij ik mij begin af te vragen of de opzegging wel goed is gegaan. Normaal kun je niet opzeggen in de KPN winkel en je dient altijd zelf je abonnement (telefonisch) op te zeggen ongeacht de situatie. Dus bij een verkoop van een huis komt er bij ons geen melding binnen bijvoorbeeld. Wel kan het zijn dat de nieuwe bewoners een aanvraag hebben gedaan op het adres waardoor het bestaande abonnement wordt beeindigd. Het bericht dat je het modem dient in te leveren geeft wel aan dat er een wijziging of een opzegging is geweest. Zo'n bericht krijg je bijvoorbeeld als je je abonnement hebt opgezegd. Maar ik zou voor de zekerheid toch even contact opnemen met onze helpdesk om het te laten controleren. 

Dat kan via een  terugbelafspraak op een moment dat het jou het beste uitkomt! Je vindt ons ook op Facebook en X. Stuur je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.