Skip to main content
Beantwoord

Ondanks gedane opzegging blijft KPN factureren

  • October 16, 2023
  • 1 reactie
  • 42 keer bekeken
Hélène van der Lecq
Nieuwkomer

Ik heb al geruime tijd geleden mijn vaste contract opgezegd maar krijg toch een factuur.

Bellen is voor mij niet nodig of een discussie hierover.

Graag ontvang ik per direct een bevestiging van het opzeggen van mijn abonnement. De factuur voor november en december zal ik dan ook niet voldoen

D van der Lecq

Admin: adresgegevens i.v.m. privacy verwijderd uit openbare post

Beste antwoord door Liesbeth van KPN

Hallo @Hélène van der Lecq en welkom op het forum! 
Heb je een bevestiging ontvangen van de opzegging? In dat geval kan het dat de factuur en opzegging elkaar net hebben gemist. Er volgt dan nog een slotfactuur, waarmee je het teveel betaalde bedrag terug krijgt. 

Helaas kan ik de informatie van je abonnement niet inzien, doordat het een telefoon abonnement is. Mocht je geen bevestiging hebben van de opzegging, dan raad ik je aan om toch telefonisch contact op te nemen en te vragen naar de afdeling PSTN. Mijn collega kan dan met je meekijken. Ons nummer is 0800 0402 (gratis). 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Liesbeth van KPN
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+8

Hallo @Hélène van der Lecq en welkom op het forum! 
Heb je een bevestiging ontvangen van de opzegging? In dat geval kan het dat de factuur en opzegging elkaar net hebben gemist. Er volgt dan nog een slotfactuur, waarmee je het teveel betaalde bedrag terug krijgt. 

Helaas kan ik de informatie van je abonnement niet inzien, doordat het een telefoon abonnement is. Mocht je geen bevestiging hebben van de opzegging, dan raad ik je aan om toch telefonisch contact op te nemen en te vragen naar de afdeling PSTN. Mijn collega kan dan met je meekijken. Ons nummer is 0800 0402 (gratis). 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement