Onduidelijke e-mail van KPN met verzoek om een betaling te doen

Komen de e-mails dan wel daadwerkelijk van KPN  ​@A3aanS? Zijn het geen spamberichten die van een andere afzender afkomstig zijn? Mocht je twijfelen dan kan je contact zoeken met de klantenservice. . Dat kan  via een terugbelafspraak op een moment dat jou dat uitkomt. kan ook via Facebook of X! 

Hi Remco,

Dank je voor de serieuze reactie. Dat is ook het eerste wat ik dacht en ben de linkjes in de mail gaan controleren. Deze wijzen allemaal naar de echte kpn.com site. Het genoemde rekening nummer is van kpn (NL41INGB0000467598). In de mail wordt verzocht om zelf in te loggen met een persoonlijke code. Ook wordt een klantnummer genoemd: 9112186688. 

Als ik de link open kom ik op de kpn.com/service website. Waar hetzelfde bedrag genoemd wordt. (€23,27). Ik verwacht dat ook dit dit bedrag daadwerkelijk verschuldigd is aan KPN. En waarschijnlijk kan kpn met het klantnummer ook de naam van de BV en het adres vertellen. Maar de ervaring leert dat het bij de servicedesk van de Kpn het altijd drukt is. Ook heb ik daar nog vaak een ‘van het kastje naar de muur’ beleving. Maar stel dat ik daar iemand aan de lijn heb die mij direct verteld wat de naam van de BV en het bijhorende adres is dan had dit toch ook gewoon in de mail of op de persoonlijke betaal link kunnen staan. Als dat om privacy redenen niet mag, dan zal het ook niet telefonisch worden gegeven, aangezien ik alleen met de gegevens uit de mail mezelf kan identificeren. En zou iedereen dan met deze mail kunnen. 

Maar wellicht geeft de terugbel afspraak toch de juiste oplossing. die ga ik zo proberen.

Ja dat lijkt dan legitiem inderdaad. Maar ik ben ook van de school voorkomen is beter dan genezen. Ik hoop dat de terugbelafspraak je dan snel duidelijkheid verschaft en mocht je nog vragen voor mij hebben laat het dan weten.