Skip to main content
Beantwoord

Ongevraagde afschrijving door ESRtv

  • May 17, 2022
  • 2 reacties
  • 266 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Ongevraagde afschrijving ESRtv. Hondsbrutaal. Graag een spoedige reactie anders zeg ik mijn abonnement op !

 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Renel63, welkom op ons forum!
Zoals ​​​​​​@Anneke-Anna al noemt ben je niet de enige of eerste die hier tegenaan loopt!
@Noordzee  heeft hier een handig reactie over getypt.

  

KPN kan niets doen om alles helemaal te voorkomen. De manier waarop ESR te werk gaat ligt binnen de regels van de wet. Wel heb ik meer informatie om te helpen herhaling te voorkomen.

  • Dit topic over ESR TV legt uit wat je bij KPN kan doen om dit soort kosten te voorkomen. 
  • Dit RTL Nieuws artikel over kosten op je telefoonrekening geeft heel goed weer wat jullie ervaren. Ook staan er tips en ervaringen van anderen in. 
  • Dit antwoord van een andere klant helpt je bij het afmelden van de dienst zelf als die al besteld is: 

ANoorlander schreef:

Na nader onderzoek bleek dat ik het lopende abonnement zelf kon uitzetten via e-bill.mobi. Dit stond in een door mij reeds verwijderde sms (van ESR TV). Anders blijft het namelijk gewoon doorlopen en wordt er elke maand geld afgeschreven. Ik heb bevestiging hiervan gevraagd (en een terugbetaalverzoek) via het e-mailadres van ESR TV. Dan rest voor nu alleen nog mijn verzoek om betalen via telefoonrekening van KPN uit te zetten, zodat mij dit niet nogmaals overkomt. Dank.

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Anneke-Anna
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+11
    • Anneke-Anna
    • Wijsgeer
    • May 17, 2022

    Oei! Ik kwam na wat zoeken meer gedupeerden tegen; https://community.consumentenbond.nl/online-oplichting-67/esr-tv-abonnement-zonder-toestemming-23304

    Ging dit bij jou via een sms? 

    Ik denk dat de “schuld” niet bij KPN ligt dus ik weet niet wat KPN precies voor je kan doen, maar als je jouw profielgegevens (rechts boven) invult kan een KPN moderator met je meekijken. 

    — Je bent de kluts kwijt? Moet je niet bij mij zijn, heb 'm ook nog nooit kunnen vinden. ;-) ~ We learn nothing by being right. ~
    Thomas van KPN
    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoi @Renel63, welkom op ons forum!
    Zoals ​​​​​​@Anneke-Anna al noemt ben je niet de enige of eerste die hier tegenaan loopt!
    @Noordzee  heeft hier een handig reactie over getypt.

      

    KPN kan niets doen om alles helemaal te voorkomen. De manier waarop ESR te werk gaat ligt binnen de regels van de wet. Wel heb ik meer informatie om te helpen herhaling te voorkomen.

    • Dit topic over ESR TV legt uit wat je bij KPN kan doen om dit soort kosten te voorkomen. 
    • Dit RTL Nieuws artikel over kosten op je telefoonrekening geeft heel goed weer wat jullie ervaren. Ook staan er tips en ervaringen van anderen in. 
    • Dit antwoord van een andere klant helpt je bij het afmelden van de dienst zelf als die al besteld is: 

    ANoorlander schreef:

    Na nader onderzoek bleek dat ik het lopende abonnement zelf kon uitzetten via e-bill.mobi. Dit stond in een door mij reeds verwijderde sms (van ESR TV). Anders blijft het namelijk gewoon doorlopen en wordt er elke maand geld afgeschreven. Ik heb bevestiging hiervan gevraagd (en een terugbetaalverzoek) via het e-mailadres van ESR TV. Dan rest voor nu alleen nog mijn verzoek om betalen via telefoonrekening van KPN uit te zetten, zodat mij dit niet nogmaals overkomt. Dank.

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Anneke-Anna

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement