Onjuiste beëindigingsdatum bij overstap: graag corrigeren

Goedemiddag, 

Nav vele frustrerende en onbevredigende telefoontjes met kpn klantenservice, nu bij deze een schriftelijk verzoek. Mocht dit niet lukken is een aangetekende klachtenbrief de volgende stap.

Ongelooflijk dat dit niet goed hersteld en gewijzigd wordt door kpn. Waarom is er geen schriftelijk contactformulier of klachtenformulier?

Mijn verzoek per direct aan kpn:

Betreft: Onjuiste beëindigingsdatum overstap – verzoek tot directe correctie
Geachte heer/mevrouw,
Via KPN is een overstapservice in gang gezet richting Odido, waarbij mijn abonnement bij Odido per 12 maart is beëindigd. Deze einddatum is onjuist. Mijn contract bij Odido loopt tot en met 24 maart en had niet per 12 maart beëindigd mogen worden.
De overstapservice is vervolgens geannuleerd, maar de beëindigingsdatum is niet gecorrigeerd. Odido geeft aan dat alleen KPN als initiërende partij deze wijziging kan herstellen.
Ik verzoek u daarom om dit per direct intern te escaleren en de beëindigingsdatum bij Odido te corrigeren naar 24 maart, conform mijn lopende contract. Dus alleen verplaatsing! huidige opzegging bij Odido naar 24 maart. Graag ontvang ik hiervan een schriftelijke bevestiging.

Met vriendelijke groet,

Renée van Koot