Onjuiste Netflix variant op factuur

Beste KPN,Via deze weg wil ik een correctie aanvragen voor mijn meest recente factuur. Er is een fout gemaakt bij de verrekening van mijn Netflix Combivoordeel-korting.Ik heb op 18 augustus mijn Netflix-abonnement zelf al gewijzigd van Standaard naar Basic, specifiek om gebruik te maken van de gratis Netflix Basic actie bij mijn KPN mobiele abonnement. Ik heb op die exacte datum (18 augustus) de officiële bevestigingsmail van Netflix ontvangen waarin expliciet staat dat mijn abonnement met ingang van de volgende maand (september) zou overgaan naar het Basic-plan.Op mijn huidige KPN-factuur van oktober zie ik echter dat er alsnog "Netflix Standaard" in rekening wordt gebracht (zowel voor de lopende periode in oktober als met terugwerkende kracht voor september vanaf 9 september). Hierdoor heb ik onterecht extra kosten betaald:

• Periode sept: € 11,73 (Netflix Standaard)
• Periode okt: € 6,00 (Verschil tussen € 15,99 Standaard en € 9,99 Basic korting)

In totaal is er € 17,73 te veel afgeschreven.Ik verzoek u vriendelijk om mijn Netflix-profiel in uw systeem per direct om te zetten naar Netflix Basic (zodat het € 0,00 per maand wordt) en de onterecht betaalde € 17,73 aan mij te crediteren op de volgende factuur. Ik voeg de Netflix-bevestiging toe als bijlage.Met vriendelijke groet.